生效日期: January 29, 2021

当您使用Zillow Group服务查找,购买,租赁或出售房屋,抵押或与房地产专业人士建立联系时,我们知道您信任我们的数据。我们也知道我们有责任尊重您的隐私,我们会努力做到这一点。 该政策说明了我们收集的信息,为什么使用它,与谁共享信息以及我们如何保护它,以及可以用来管理您的隐私的工具。

介绍

我们提供广泛的服务,专注于家庭生命周期的所有阶段:租赁,购买,出售,融资和房屋装修。

我们知道,每个人的回家旅程都不一样,因此决定在正确的地方打电话回家是一种亲密的个人体验。 除了有关房屋,社区,市场状况,当地房地产专业人员和融资选择的大量信息外,我们还使用您提供给我们的信息来提供我们的服务并帮助您找到下一个家。

我们会仔细评估我们如何使用数据,以确保我们正在使用您的信息来提供价值 为你. 在此页面上,我们旨在解释您在Zillow上需要了解的有关隐私的所有信息。  如果您有任何未在此处回答的问题,可以随时通过以下方式与我们联系 隐私@zillow.com.

齐洛收集的信息

当您使用我们的服务时,我们会收集有关您和您的设备的各种信息。 其中一些信息可以直接识别您的身份(例如电子邮件地址),而某些信息则通过您的帐户,个人资料或设备(例如您选择保存的房屋或位置数据)与您相关联。

我们收集的有关您的数据类型取决于您使用Zillow的方式。 如果您仅使用我们的服务浏览房屋,那么与您的帮助相比,我们对您的了解会更少 卖掉你的房子得到抵押签署您的租约,或者您使用我们的任何其他交易服务。 即使您没有我们的帐户,如果您选择通过我们的平台联系房地产经纪人,或者您的IP地址和其他设备信息,我们仍可能收集一些有关您的数据,例如您的电子邮件地址和电话号码您浏览我们的网站或使用我们的应用程序。

您提供给我们或使用我们的服务创建的信息

当您使用我们的服务时,我们经常会要求您提供有关您自己的信息。 通常包括您的姓名,电子邮件地址和电话号码等基本信息。 如果您使用我们的交易服务,我们可能会要求您提供更敏感的数据,例如您的收入,房屋历史和信用评分。 如果您提供信息(例如座席评论),我们也会进行存储。

您也可以通过我们的服务提供有关其他人的信息。例如,如果您与某人共享房屋列表,我们将收集该人的电子邮件地址作为您的帐户信息的一部分。

以下是一些示例,说明了我们为主要产品和服务收集的信息以及收集方式。

齐洛优惠

齐洛优惠扩展了美国部分城市住宅房地产的现金优惠。 如果您要在房屋上报价,我们将要求您提供有关您和您房屋的信息。这包括联系信息(例如电子邮件地址或电话号码),有关您的身份信息以及有关您的房屋的详细信息。 我们也可能会为您的房屋拍摄一些照片,以便我们了解可能需要进行哪些类型的维修。 如果我们同意购买您的房屋,则需要向您收集更多房地产交易中常见的信息,包括财务信息。

如果您有兴趣购买Zillow拥有的房屋,我们会从您那里收集类似的联系和交易相关信息。 如果您选择游览Zillow拥有的房屋,我们会收集信息以验证您的身份。 如果需要验证您的身份,Zillow可能会从第三方收集有关您的信息。

主页搜寻

当您使用Zillow的房屋搜索品牌(包括Zillow,Trulia,HotPads,StreetEasy,NakedApartments和OutEast)找到要购买或租用的房屋时,我们会为您提供很多工具来寻找您的下一个房屋。 如果您告诉我们您所要的信息(例如房屋类型或卧室数量),我们会保存该信息,以便我们可以根据您的需求定制搜索结果。

我们还帮助您与本地房地产经纪人,房屋建筑商,物业经理,抵押贷款官员和其他房地产专家建立联系。 如果您选择通过我们的平台与这些专业人士之一联系,我们会询问您的姓名,电子邮件地址和电话号码,以便我们与您联系并与合适的人联系。

您还可以在Zillow上声明房屋所有权,并编辑房屋面积,例如平方英尺,浴室数量和最近的装修年份。 我们会将您提供的信息链接到您的帐户。

租赁工具

您可以使用Zillow申请租赁房屋,签署租约,甚至支付租金。 当您选择使用这些功能时,我们将从您那里收集信息以处理您的交易。

在租赁申请过程中,我们收集您的信息,例如您的电子邮件地址和电话号码,雇用历史,租赁历史,收入和信用评分。 您可以使用我们的工具提取您的信用报告和犯罪背景调查,以包括在您的应用程序中,但是Zillow不会存储您的社会保险号,我们也不会收集或查看信用或背景调查报告。我们与Experian和Checkr合作生成这些报告,并将其仅提供给您和您选择发送给它们的房东。

当您通过Zillow支付租金时,我们会收集您的交易信息,但不会存储您的付款帐户详细信息。 相反,我们使用可信赖的合作伙伴来收集和存储该数据。 如果您使用银行帐户支付租金,我们的服务提供商Plaid将从您的银行或其他金融机构收集个人和财务信息。通过使用Zillow支付租金,您将授予Zillow和Plaid权利,权力和权限,代表您采取行动,以访问和传输来自相关金融机构的个人和财务信息。您的信息将按照以下方式由Plaid传输,存储和处理: 格子隐私政策.

如果您通过Zillow签署租赁文件,我们将收集并存储您的联系信息,签名以及租赁文件中包含的任何其他信息,这些信息可能因州和城市而异。

齐洛房屋贷款和Zillow结算服务

本隐私政策不适用于Zillow房屋贷款或Zillow关闭服务。 要了解Zillow房屋贷款收集的信息类型,请阅读 齐洛房屋贷款隐私政策. 要了解Zillow关闭服务收集什么样的信息,请阅读 齐洛关闭服务隐私政策.

专业人士的服务和产品

如果您是房地产专业人士,则可以将第三方电子邮件帐户(例如Gmail)连接到Zillow帐户。 如果启用该连接,Zillow将仅访问您的消息,联系人和设置,以便为您提供所需的服务。 我们不会在提供基于兴趣的广告时访问或收集您的电子邮件的任何内容。 我们仅使用从Gmail API收到的信息来遵守 Google的有限使用要求.

我们还将收集您的联系方式和付款明细,以及专业信息,例如经纪人隶属关系,关联的列表和销售以及许可历史记录。

来自公共来源和第三方的信息

齐洛从公共资源收集信息,例如县和州的税收和财产记录,政府机构以及多个上市服务(或MLS)。 这些信息大部分与财产有关,而不是人。 但是,我们收集的某些信息(例如物业所有者的身份或房地产许可信息)可能与个人有关。

我们还从各个第三方收集有关您的信息,以便为您提供更好的服务,或作为就业申请过程的一部分。 这可能包括有关您的人口统计信息和其他属性。

您使用我们的服务时我们收集的信息

除了您直接提供给我们的信息之外,当您使用Zillow服务时,我们会自动收集各种信息。

活动信息

我们收集有关您如何使用Zillow的信息。 其中包括您的房屋搜索历史记录,您查看的房屋,购买活动,点击的内容以及我们功能的其他用途,以及花费在我们网站不同部分上的时间。 当您使用我们的平台给Zillow或房地产专业人员打电话或发短信时,我们会收集有关您的电话或短信的数据,包括电话或短信的日期和时间,您的电话号码以及电话或短信的内容。

设备信息

与其他网站和应用程序一样,我们收集有关您用于访问Zillow的浏览器和设备的数据。 我们收集的数据包括浏览器或设备的型号和设置,操作系统,唯一标识符以及您使用的应用程序的版本。我们还将收集有关您的浏览器和设备如何与我们的服务进行交互的数据,包括IP地址,崩溃报告,系统活动以及日期,时间以及您在Zillow之前访问的站点的URL。

您可以通过调整移动设备上的隐私和安全设置来控制我们对某些数据的收集,例如您的移动设备型号或移动设备使用的语言。

地点信息

如果在移动设备上启用了位置服务,则Zillow会收集设备的位置。 我们使用该信息为您提供基于位置的信息和广告,例如您所在地区的房屋和房地产专业人员,并提供基于位置的服务,例如允许您按自己的时间表解锁和游览Zillow优惠住房并索取您的所有权Zillow上的家。 如果您不想使用这些功能,则可以关闭设备上的位置服务。

如果启用,我们也会从您的浏览器中出于类似目的收集位置信息。 您可以通过浏览器设置禁用访问。

Cookies,像素标签和其他跟踪技术

当您访问我们的网站和应用程序时,我们和我们的合作伙伴会使用各种工具来收集数据,包括cookie,像素标签和其他类似技术。 Cookies是电子数据的一部分,可以传输到您的计算机或其他设备上以识别您的浏览器。

当您使用Zillow时,我们和我们的合作伙伴可能会使用Cookie和其他工具来收集有关您如何查看和使用我们的服务和内容的信息,并将您的活动与我们存储的有关您的其他数据联系起来。使用Cookie可以帮助您了解感兴趣的内容,跟踪趋势,衡量广告的效果,保存偏好设置以及存储您可能希望定期检索的信息(例如您最喜欢的房屋),从而为您提供更好的服务。我们还允许特定的,认可的合作伙伴使用他们自己的cookie或类似工具,从您的浏览器或设备中收集数据,以进行广告和评估。

您可以随时使用我们的Cookie偏好工具来管理您喜欢的Cookie和其他跟踪技术。 请查看我们的信息,以获取有关如何使用这些工具的信息。 您还可以通过调整浏览器上的设置来完全禁用cookie。但是,如果您选择禁用部分或全部Cookie,则我们服务的许多部分可能不再起作用。  

此外,如果您将您的电子邮件地址提供给我们,我们可能会使用您电子邮件地址的混乱且不可读的形式(称为“哈希”版本)在Zillow或其他网站(包括通过Facebook的“自定义受众群体”)上向您投放量身定制的广告功能或其他类似工具。点击 这里 了解如何控制在Facebook上看到的广告。

有关如何管理Cookie偏好设置的信息,请查看本政策中称为“您的隐私工具和选择”的部分。

社交网络

如果您使用社交媒体登录名(例如Google和Facebook)登录Zillow,我们可能会访问您的公共社交媒体个人资料信息。 您始终可以使用社交媒体服务设置来限制此共享。

推论

为了改善我们的服务并使它们对您更有用,我们使用有关您的活动的数据来理解和推断您的偏好。 例如,如果您通常搜索出租房屋而不是购买房屋,我们可能会假设您不打算购买房屋,而是向您显示更多对出租人有用的信息。

商业信息

我们收集有关您购买的产品和服务的信息,或考虑从我们这里购买。  其中包括针对专业人士的产品,例如我们的广告产品,以及诸如Zillow优惠的消费者服务。

视听信息

如果您访问Zillow拥有的房屋,出于安全原因,我们可能会使用相机和录音设备捕获您的肖像和语音。

为什么Zillow使用您的信息

完成交易

当您使用Zillow完成房地产交易时,例如购买或出售房屋,申请租赁房屋或签署租约,我们将使用您的个人信息来验证您的身份和流程并完成交易。

提供和改善我们的服务

我们使用您的信息为您提供服务。这包括诸如返回首页搜索结果和处理您的租赁申请之类的事情。 我们还将使用您的信息来改善我们现有的服务并开发新的服务。 例如,我们跟踪您如何使用我们的网站和应用程序,并使用该信息来解决问题并进行调整以改善您的体验。

与您交流并与他人建立联系

我们使用您提供给我们的联系信息(例如您的电话号码和电子邮件地址)与您就我们的服务进行交流。 其中包括回复评论,问题和您发送给我们的要求。它还包括通知您交易或服务的更新和变更。 我们也可能会告知您有关我们认为您可能会感兴趣的服务,优惠,促销,新闻和其他更新。

如果您要求我们提供服务,我们还会使用您的信息将您与房地产专业人士联系起来,例如,当您想与代理商联系以讨论在我们平台上出售的房屋时。

个性化您的体验

我们使用收集到的有关您的信息以及您在我们服务中的活动来个性化我们提供的服务。 我们还使用它来显示我们认为您可能喜欢的广告,内容或功能。 这包括与您的偏好和先前的搜索条件相匹配的自定义搜索结果,如果您要求我们将其连接到最适合您的房地产专家。

如果我们知道您正在与特定的房地产经纪人合作,我们可能会分享您已保存房屋的信息,并与该房地产经纪人进行搜索,以使他们更有效地为您服务。 您可以控制我们与平台上找到的房地产专业人士共享的内容。

您信息的其他用途

我们还将使用您的数据来检测,调查和防止欺诈性交易和其他非法活动,并保护Zillow,其客户和其他人的权利和财产。

有时,我们可能会出于某种原因(此处未描述)使用您的信息。 如果发生这种情况,我们会通知您,以便您决定是否满意。

分享您的信息

我们了解与第三方共享信息是一项重大责任。 我们承诺仅在出于合法业务或法律目的需要时才与他人共享信息,然后仅与保护信息的收件人共享。

您要求我们分享的信息

当您要求我们共享信息时,我们会共享信息。例如,如果您选择通过我们的平台联系房地产经纪人,抵押贷款人,投资者,建筑商,物业经理或其他房地产专业人士,我们将向他们发送您的姓名和联系信息。同样,如果您通过Zillow申请出租房屋,您的申请信息将发送给您选择的房东。

服务提供商和业务合作伙伴

当Zillow雇用服务提供商来帮助我们开展业务时,我们可能需要允许他们访问信息以提供他们的服务。 我们允许他们仅将信息用于执行我们要求他们提供的服务。 我们会仔细审查所有服务提供商,并且Zillow始终对与我们的服务提供商共享的您的信息的隐私负责。

当Zillow与其他公司合作为您提供产品和服务时,我们可能仅在提供这些产品和服务的需要时与这些合作伙伴共享信息,并且仅受本隐私政策的条款约束。

法律和合规转移

当Zillow需要共享数据以满足法律或法规要求时,包括响应传票或政府其他合法数据要求,我们将仅在满足该要求的必要条件下共享信息。 在这种情况下,除非您被禁止,否则我们会在共享信息之前告诉您。 有关我们如何响应数据请求的更多信息,请参阅 政府和民政信息请求. 我们也可能在必要时共享信息,以执行我们的合法权利,检测或防止欺诈或安全问题并保护公共安全。

如果Zillow涉及其部分或全部业务的合并,收购或任何形式的转让或出售,无论是持续经营还是破产,清算或类似程序的一部分,我们都可能在以下方面与您共享信息那笔交易。

公开和身份不明的数据

我们可能会共享从公共资源收集的信息,或者您选择与第三方公开共享的信息(例如公共评论和家庭事实)。 我们也可能会共享无法合理用来识别您身份的汇总和/或未识别信息。

销售个人信息

齐洛允许某些公司在我们的网站上放置cookie和像素之类的跟踪技术,这使这些公司可以在Zillow上接收与您的浏览器或设备相关的有关您的活动的信息。 这些公司可能会使用这些数据在您的网站或其他网站上向您投放更多相关的广告。 根据某些州的法律,像这样共享在线广告数据可能被视为信息“销售”。 除了这种共享方式,Zillow不会出售您的任何信息。

您始终可以完全控制这些技术是否在您的设备上运行。 您可以使用我们的cookie同意首选项工具(请参阅Zillow隐私中心以获取说明),或单击我们网站上的“不出售我的信息”链接来完全禁用它们。

隐私权工具和选择

访问和删除您的信息

我们在网站上提供了各种隐私工具。 使用Zillow隐私权中心,您可以查看我们收集的有关您的数据类型以及与之共享的第三方类型。 您还可以下载Zillow,Trulia和HotPads数据的副本,并将其带到Zillow之外的服务。如果您想删除Zillow,Trulia或HotPads数据或关闭帐户,也可以使用Zillow隐私中心进行操作。

我们提供这些工具是为了您的利益,我们绝不会因使用它们而歧视您。但是,如果您选择删除数据或关闭帐户,我们将无法为您提供要求我们使用您的数据的服务。

管理Cookie偏好设置

齐洛 私隐中心 有关如何使用我们网站和应用程序上的工具的信息,以管理使用Zillow时允许加载的cookie类型。

齐洛的第三方广告服务器,广告网络提供商和第三方广告商提供的广告内容显示在Zillow上。为了衡量这些广告的有效性并使其更加相关,广告提供商可以使用自己的跟踪技术来收集您的信息。这些用于记录用户的活动(例如访问的页面),并了解用户最感兴趣的信息类型。有关您对这些技术的选择(例如退出)的更多信息,请访问  网络广告计划数字广告联盟多功能, 和 隐私选择.

管理通讯偏好

电子邮件订阅

齐洛可能会出于多种原因向您发送电子邮件。 例如,如果您保存搜索,我们将向您发送带有与搜索匹配的市场新房屋的电子邮件。 如果您保存房屋,我们会及时向您发布状态更新,例如该房屋已安排开放日,以及何时有待报价。 当您使用我们的交易服务时,我们会向您发送状态更新和有关您交易的其他信息。 如果您拥有Zillow帐户,则可以通过帐户设置选择偏好设置。另外,您可以按照我们发送给您的每封电子邮件中的说明来管理收到的电子邮件的类型。即使您取消订阅某些电子邮件,我们仍可能需要通过电子邮件向您发送重要的交易或其他非广告信息。

通话和短信

我们的某些服务可让您向我们提供您的电话号码。 如果您给我们您的电话号码,我们可能会打电话给您或发短信给您,例如,通过Zillow优惠向您提供有关在您家中获得优惠的信息。我们将仅根据适用的法律要求通过这些方法与您联系,并且您始终可以选择不再拨打电话或发短信。

保护您的信息

我们了解,无论我们如何收集您的信息,我们都有责任保护它。 我们认真对待这一责任。 我们从头开始在产品和功能中建立安全性,以帮助保护数据免遭未经授权的访问,披露,更改和破坏。

我们一直在寻找威胁,并采取合理措施应对这些威胁,以保护用户与我们共享的信息。  当然,没有任何互联网传输或数据存储方法可以为您的信息提供有保障的保护。 如果您的信息有任何问题,我们会尽快通知您,并尽力做到正确。

齐洛总部位于美国,我们收集的信息主要受美国法律管辖。 如果我们要遵守其他国家/地区的隐私法,则我们遵守这些要求。  如果您访问或使用我们的服务或向我们提供信息,则您的信息将被处理并存储在美国,在美国,您可能没有与当地法律相同的权利和保护。

本政策的适用性

这项政策适用于我们与其链接的所有服务,包括Zillow,Inc.。 它不适用于Zillow房屋贷款,后者有单独的隐私政策 这里或Zillow关闭服务,具有单独的隐私权政策 这里.

我们的应用程序和服务可能会链接到其他公司的网站。某些功能可能还涉及与第三方网站共享您的信息。这些第三方网站可能会收集有关这些网站上的用户的信息。 Zillow无法控制这些网站,并且此隐私政策不适用于这些外部网站和第三方。

法律披露

根据《加州消费者隐私法案》或CCPA,加州居民对其数据享有某些权利,包括:

  • 有权知道我们收集的个人信息的类别以及我们从中获取信息的来源的类别(请参阅Zillow收集的信息和下面的图表)
  • 知道共享个人信息的商业目的的权利(请参阅Zillow为什么使用您的信息)
  • 了解与我们共享个人信息的第三方类别的权利(请参阅共享您的信息)
  • 有权访问我们收集的特定个人信息,并有权删除您的信息(请参阅隐私权工具和选择)

加利福尼亚州居民如果选择行使其隐私权,也有权不受歧视。

加州消费者隐私法案下的个人信息类别

信息类别和来源我们如何使用它受影响的个人类型我们如何分享
身份标识 我们从用户,客户和业务合作伙伴那里收集此信息。 我们还在内部生成标识符。为了能够使用我们的网站,服务和产品,与您交流,了解我们的用户如何与我们的网站互动,以及改善我们的产品使用我们网站或移动应用程序的人;创建一个用户帐户;收到Zillow优惠;向我们发送有关从我们购买房屋,产品或服务的查询;要求连接到房地产专业人士;从我们那里购买广告;从我们那里获得服务;和与我们建立联系的房地产专业人士 我们与服务提供商和业务合作伙伴(包括您指示我们向其发送此信息的那些合作伙伴)共享此数据
下的个人信息 加利福尼亚民法典第1798.80条 我们从用户,客户和业务合作伙伴那里收集此信息为了能够使用我们的网站,服务和产品,与您交流,了解我们的用户如何与我们的网站互动,以及改善我们的产品创建用户帐户的人;收到Zillow优惠;向我们发送有关从我们购买房屋,产品或服务的查询;要求连接到房地产专业人士;从我们那里购买广告;从我们那里获得服务;和与我们建立联系的房地产专业人士我们与服务提供商和业务合作伙伴(包括您指示我们向其发送此信息的那些合作伙伴)共享此数据
受保护的分类 我们从用户和业务合作伙伴收集此信息了解我们的用户如何与我们的网站进行交互,并对住房和房地产趋势与市场进行研究在我们那里买卖房屋的人;使用我们的租赁申请提交服务;与我们建立业务伙伴关系;我们不分享
商业信息 我们从客户那里收集这些信息,并在与客户进行交易时在内部生成如果您使用我们的服务或产品与您进行交易,并启用您已请求的交易卖给我们房屋的人;向我们购买房屋,产品或服务;从我们那里购买广告我们与服务提供商和业务合作伙伴(包括您指示我们向其发送此信息的那些合作伙伴)共享此数据
生物识别信息我们不收集这些数据没有没有
电子网络活动信息 我们从用户和客户那里收集这些信息为了能够使用我们的网站,服务和产品,与您交流,了解我们的用户如何与我们的网站互动,以及改善我们的产品使用我们网站或移动应用程序的人我们与服务提供商和业务合作伙伴(包括您指示我们向其发送此信息的那些合作伙伴)共享此数据
地理位置数据 我们从用户和客户那里收集这些信息为了能够使用我们的网站,服务和产品,了解我们的用户如何与我们的网站互动,以及改善我们的产品使用我们的网站或移动应用程序并允许我们收集其位置数据的人我们与服务提供商共享此数据
音频,电子,视觉,散热,嗅觉或类似信息 我们从用户和客户那里收集这些信息为了识别您的身份,启用我们的网站,服务和产品以及出于安全目的打电话给我们的人;参观或游览Zillow拥有的房屋我们与服务提供商共享此数据
专业或与就业有关的信息 我们从客户和业务合作伙伴那里收集此信息提供您要求的服务或产品使用我们的租赁申请服务的人;在企业对企业的环境中与我们联系;从我们那里获得抵押贷款;从我们这里买房子 我们与服务提供商和业务合作伙伴(包括您指示我们向其发送此信息的那些合作伙伴)共享此数据
教育信息 我们从客户那里收集这些信息提供您要求的服务或产品使用我们的租赁申请服务的人;从我们那里获得抵押贷款;从我们这里买房子我们与服务提供商和业务合作伙伴(包括您指示我们向其发送此信息的那些合作伙伴)共享此数据
推论 我们在内部生成这些了解我们的用户如何与我们的网站进行交互,开发和提供更相关和有用的服务和产品,以及改善我们提供的产品和服务使用我们网站或移动应用程序的人员,包括以下用户:收到Zillow优惠;要求与房地产专业人士建立联系;或通过我们申请抵押我们不分享

尽管加利福尼亚州法律仅适用于加利福尼亚州居民,但我们认为,无论您身在何处,每个人都应享有相同的隐私权。 因此,我们的隐私工具可供所有用户使用。 您可以通过Zillow隐私中心访问这些工具。

联系Zillow

如果您对此隐私政策或Zillow的隐私惯例有任何疑问,请访问隐私支持中心 有关常见问题解答和其他信息。

您也可以通过[email protected]向我们发送电子邮件,也可以通过以下方式给我们写信:

齐洛,Inc.
收件人:消费者关怀
第二大道1301号31楼
华盛顿州西雅图101101

这项政策的变更

我们会一直在审查我们的隐私惯例,以确保它们遵守此政策。 有时,我们需要更新政策以反映我们产品,技术和数据使用方面的变化。我们不会在不提前通知您的情况下以不会减少您的权利或大幅改变我们使用或共享数据的方式来更改政策,并且在您愿意时给您停止使用我们服务的机会。

请参阅我们之前的隐私权政策:

2020年1月1日生效

2019年6月25日生效